Conditions Générales de Vente 

🇫🇷 Version française

1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site umcreation.com par :
Ugo Angelo Crescenzo Melcore, micro-entrepreneur, exerçant sous le nom commercial UM Creation.


2. Produits
Les produits proposés sont des créations artisanales (masques, supports, pièces artistiques).
Chaque pièce est réalisée à la main et peut présenter de légères variations, qui ne constituent pas des défauts.


3. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.


4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) ou dollars ($) selon la configuration du site.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.


5. Paiement
Le paiement est sécurisé et s’effectue via PayPal.

La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.


6. Délais de fabrication et livraison
Les produits étant fabriqués à la main, un délai de production de plusieurs semaines peut être nécessaire avant expédition.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou aux services douaniers.


7. Livraison et douanes
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client.

Les frais de douane et taxes d’importation éventuels sont à la charge du client.


8. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours, sauf exceptions prévues par la loi (notamment produits personnalisés).


9. Retours et remboursements
Sauf mention contraire, les ventes sont finales.

Les retours, échanges ou remboursements ne sont acceptés qu’en cas :

  •  de produit fortement endommagé à la réception 
  •  d’erreur de commande imputable au vendeur 

Toute demande doit être faite sous 48 heures avec preuve (photos).


10. Responsabilité
Le vendeur ne pourra être tenu responsable :

  •  des dommages indirects liés à l’utilisation du produit 
  •  des pertes ou vols après livraison confirmée 
  •  des retards indépendants de sa volonté 


11. Propriété intellectuelle
Toutes les créations, visuels et contenus du site sont protégés et restent la propriété exclusive de UM Creation.


12. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.



Terms & Conditions of Sale

🇺🇸 English Version

1. Purpose
These Terms and Conditions govern all sales made through umcreation.com, operated by Ugo Angelo Crescenzo Melcore, trading as UM Creation.


2. Products
All products are handmade (masks, display heads, artistic pieces).
Each item may have slight variations or imperfections, which are part of the handcrafted process and not defects.


3. Orders
Placing an order implies full acceptance of these Terms.

We reserve the right to cancel or refuse any order in case of dispute or suspected fraud.


4. Pricing
Prices are displayed in euros (€) or US dollars ($).
Prices may change at any time.

Shipping costs are calculated at checkout.


5. Payment
All payments are securely processed via PayPal.

Orders are confirmed once payment is received.


6. Production & Shipping Time
All items are handmade. Please allow several weeks for production before shipping.

Delivery times are estimates only.

We are not responsible for carrier delays or customs processing times.


7. Shipping & Customs
Orders are shipped to the address provided by the customer.

International orders may be subject to customs duties or import taxes, which are the buyer’s responsibility.


8. Right of Withdrawal (EU customers only)
EU customers have a 14-day withdrawal right, except for custom or made-to-order items, as allowed by law.


9. Returns & Refunds
All sales are final.

Returns, exchanges, or refunds are only accepted if:

  •  The item arrives significantly damaged 
  •  The wrong item was received 

Claims must be made within 48 hours with proof (photos).


10. Liability
We are not responsible for:

  •  Indirect damages 
  •  Lost or stolen packages marked as delivered 
  •  Delays beyond our control 


11. Intellectual Property
All content and creations remain the exclusive property of UM Creation.


12. Governing Law
These Terms are governed by French law.

In case of dispute, an amicable solution will be sought first.